О гарантии

Условия гарантии

Вся продукция, представленная на сайте «Ago-go.com», официально ввезена на территорию РФ и обеспечивается фирменной гарантией магазина. Каждый отправляемый товар перед передачей покупателю проходит проверку на работоспособность и повреждения.

Гарантийный срок исчисляется с момента передачи товара покупателю. Ответственность по гарантийным обязательствам несёт магазин.

Всё гарантийное обслуживание осуществляется магазином «Ago-go.com» бесплатно в течение всего срока гарантии. Максимальный срок диагностики по гарантийному ремонту составляет 20 дней. Срок гарантийного ремонта составляет максимум 45 дней со дня получения неисправного товара магазином.

Мы предоставляем гарантии в соответствии с Законом о защите прав потребителей и всегда идём навстречу покупателям, решая спорные вопросы в пользу клиента. Если недостатки товара не были вызваны его неправильной эксплуатацией, такой товар подлежит гарантийному ремонту или замене на аналогичный.

Срок службы и гарантийный срок на весь товар (за исключением оговорённых случаев) составляет 1 (один) год с даты приобретения его покупателем.

В бесплатном гарантийном обслуживании будет отказано, если при проведении проверки товара выявится, что:

были нарушены условия хранения, транспортировки, установки и эксплуатации товара;
обнаружены механические, термические или электрические повреждения товара или его узлов и компонентов, возникшие вследствие несоблюдения правил и условий эксплуатации товара;
обнаружены признаки самостоятельного ремонта или модернизации товара, следы самостоятельного вскрытия товара;
обнаружены повреждения, вызванные использованием нестандартных запчастей, комплектующих, расходных материалов или чистящих материалов;
обнаружены повреждения, вызванные несоблюдением срока и периода технического и профилактического обслуживания, если оно необходимо для данного изделия;
недостатки товара возникли в результате попадания внутрь товара посторонних веществ и предметов, не являющихся частями данного товара, а также жидкостей, насекомых или продуктов их жизнедеятельности;
недостатки товара возникли в результате стихийных бедствий, бытовых факторов, пожара или действий третьих лиц.

Гарантийные обязательства не распространяются на:

детали, узлы и механизмы товара, вышедшие из строя в результате их естественного износа в процессе эксплуатации;
запчасти, аксессуары и расходные материалы (такие, как барабанные палочки, колотушки и битеры, кожаные и пластиковые мембраны, струны, настроечные ключи, ремни, перчатки и т. п.);
деревянные музыкальные инструменты и части деревянных музыкальных инструментов;
совместимость данного изделия с изделиями и продуктами третьих сторон;
комплектацию и упаковку продукции;
сувенирную продукцию;
уценённые товары, а также товары из раздела «Барахолка»;
ущерб, причинённый другому оборудованию, работающему в сопряжении с данным изделием.

Неисправные части товара, его детали, узлы и механизмы, которые заменяются в ходе гарантийного ремонта, являются собственностью «Ago-go.com» и не подлежат передаче покупателю.

Магазин не несёт ответственности за сроки ремонта, если это связано с задержкой поставки запчастей и не несёт ответственности за любые издержки покупателя, связанные с гарантийным ремонтом, в том числе и за упущенную выгоду.

Магазин не несёт ответственности за гарантийный ремонт, если его ход будет нарушен непредвиденными обстоятельствами форс-мажорного порядка, такими как: война, общественные беспорядки, блокады границ и путей сообщения, ограничения импорта, экономические санкции, стихийные бедствия и т. п.

Гарантийный период продлевается на время нахождения изделия в ремонте, если оно превышает пять рабочих дней.

Возврат товара надлежащего качества

В случае, если вы по какой-то причине решили вернуть товар, позвоните в «Ago-go.com» по указанному на сайте номеру, объясните, чем товар вас не устроил, и наш менеджер поможет разрешить сложившуюся ситуацию.

Срок возврата товара, приобретённого в интернет-магазине «Ago-go.com», составляет 7 дней. Правила возврата не распространяются на уценённые товары и товары из раздела «Барахолка».

Помните, что покупатель имеет право отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней, и только если товар не был в употреблении. Также необходимым условием для возврата и обмена покупки является сохранение её товарного вида, потребительских свойств, комплектации, упаковки, фабричных пломб и ярлыков, а также товарного или кассового чека.

При возврате товара покупателю возвращается вся уплаченная за товар сумма за исключением расходов на доставку товара.

В случае отправки товара не в заводской упаковке ответственность за состояние и транспортировку груза несёт отправитель.

Возврат при оплате картой